云资管光明谈：预订酒店遭退单，诚信呢？

作者：泓泉云资管云资管

国庆、中秋将至，外出旅游掀起热潮。不过，“酒店预订遭退单”的消息也纷至沓来。近日，有网友在某平台投诉，已预订了酒店并支付成功，但次日商家却以“满房”为由单方取消了订单。但查看平台，该类型房间仍在对外售票，只是价格上涨不少。其中原委显而易见，商家无非是想在退单涨价中获得更多利润。

客观来看，根据供需情况来调节价格，符合市场运行规律。但是，利用类似失信手段获利，实属不应该。经营者逐“利”无可厚非，但抛却了诚信的逐利，表面看暂获效益，长远看却丢掉了顾客。市场上，谁能赢得顾客的心，谁才能获得长远发展。一个失信于顾客的商家，很难说能在经营发展中更上一层楼。

诚招天下客，誉从信中来。即将到来的假期，势必会为各经营主体带来可观收入，如果借此契机在提升服务品质、优化顾客体验上多下功夫，那么最终收益肯定要比“只顾眼前”丰厚的多。当然，市场的有序运营还亟待监管部门发挥好作用，对于此类不良行为需提升预判能力、防患于未然。作为消费者，还是要擦亮眼睛、仔细甄别云资管，大胆借助平台申诉维权。因为，你的一次发声，实则是为众人发声，是为营造风清气正的营商环境而发声。只有风气好了，信誉高了，才能喜迎八方来客，而最终受益的将是参与其中的每一个人。

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